Welkom bij Fountain Casino. Bij Casino Fountain speel je gokkasten van veel verschillende studio's, doe je mee aan toernooien en loterijen en bouw je punten op in ons loyaliteitsprogramma.
Onze lobby deelt de spellen op in Slots en Board games. Wil je anders zoeken, dan kies je het filter Popular, New, Feature Buy, Turbo of Megaways. Gates of Olympus 1000, The Dog House, Legacy of Dead, Book of Dead, Sweet Bonanza en Gonzo's Quest zijn een kleine greep uit wat er klaarstaat.
Je vindt spellen van Pragmatic, Play'n GO, PG Soft, Hacksaw Gaming, Playson, Evoplay, BGaming, NetEnt en Spinomenal. Ook 3 Oaks Gaming, Betsoft, Nolimit City, Push Gaming, Red Tiger, Spribe, Yggdrasil en Wazdan hebben een plek in onze lijst met aanbieders.
Naast de lobby organiseren wij toernooien en loterijen. Jackpots hebben bij ons een eigen onderdeel.
Elke inzet in onze spellen telt mee. Elke € 0,50 aan inzetten levert 1 punt op. Spelen met bonusgeld, kaartspellen zoals blackjack en baccarat en roulette leveren geen punten op. Je klimt langs zes statussen.
| Status | Cashback | Verjaardagscadeau |
|---|---|---|
| Wooden | 5 % | € 0 |
| Bronze | 7 % | € 0 |
| Silver | 9 % | € 0 |
| Gold | 11 % | € 300 |
| Platinum | 13 % | € 450 |
| Diamond | 15 % | € 750 |
Elke zondag kun je cashback tot 15 % van je verloren geld activeren in je persoonlijke account. Welk percentage je krijgt, hangt af van je status.
Je vraagt je verjaardagscadeau aan in de chat met onze klantenservice. Daarvoor moet je account minimaal 1 maand voor je verjaardag actief zijn en moet je in de laatste 6 maanden minimaal 10 stortingen hebben gedaan.
Je kunt vanaf € 5 storten en bij ons ook met een bankkaart betalen. Sommige betaalsystemen hanteren een ander minimum. De Kassa toont welke methoden er zijn en welk bedrag per methode geldt.
Stort altijd vanaf een rekening, betaalsysteem of creditcard op je eigen naam. Betaal je met het betaalmiddel van iemand anders, dan vervalt je saldo en blokkeren wij je account. Een storting in een andere valuta rekenen wij om tegen de dagkoers, en sommige betaalsystemen trekken daar nog wisselkosten van af.
In de meeste gevallen betalen wij de transactiekosten van je storting. Kosten van je eigen bank blijven voor jou. Kaartbetalingen lopen via externe betaalverwerkers en komen pas op je account na goedkeuring door de kaartuitgever. Krediet geven wij niet.
Draai je een storting terug, dan vergoed je ons dat bedrag met de kosten van het innen, en vervalt de winst uit die inzetten. Per terugboeking kunnen wij ook € 50 administratiekosten rekenen.
Wij betalen uit via dezelfde methode als je laatste storting. Een andere methode kan alleen als wij dat toestaan en na extra veiligheidscontroles. Elke storting speel je minstens 3 keer rond, en kaartspellen en roulette tellen daarvoor niet mee. Dan rekenen wij zelf geen opnamecommissie. Doe je dat niet, dan mogen wij 20 % kosten inhouden met een minimum van € 20.
De minimale opname is € 20 per transactie. Bij sommige betaalsystemen geldt voor opnames een ander minimum, dat je in de Kassa ziet. Sluit je je account, dan kun je je volledige saldo opnemen. Verder neem je maximaal € 1.000 per transactie, € 1.000 per 24 uur, € 3.500 per week en € 10.000 per maand op. Is je saldo minimaal 10 keer de som van al je stortingen, dan geldt een maandlimiet van € 5.000. Bij een hoger VIP-niveau kunnen wij een uitzondering maken, en vanaf de status Gold gelden individuele voorwaarden.
Staat er een actieve bonus op je account, dan betalen wij nog niets uit. Een opnameverzoek beoordelen wij binnen maximaal 24 uur. Kosten van een opname zijn voor jou, en een betaalaggregator kan commissie rekenen. Vermoeden wij dat je bugs of kwetsbaarheden hebt gebruikt, dan mogen wij opnames opschorten tot alles is opgehelderd.
Bij een opname verifiëren wij je identiteit en kunnen wij een paspoort, identiteitskaart of ander overheidsdocument met je volledige naam, geboortedatum en foto vragen. Boven € 300 kan extra verificatie nodig zijn. Ook een adresbewijs, selfie of bevestigingsgesprek kunnen wij vragen. Kloppen je gegevens niet of weiger je bewijsstukken, dan mogen wij je account blokkeren en je winst annuleren.
Een terugbetaling vraag je per e-mail aan op het adres van onze klantenservice, binnen 24 uur na de transactie. Gebruikte iemand anders of een minderjarige je account, dan is de termijn 30 dagen. Na de beoordeling krijg je onze beslissing en zetten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug. Zodra je storting is ingezet, kan terugbetalen niet meer. Wij kunnen een terugbetaling uitstellen tot je identiteit vaststaat. Vragen wij om een notarieel of gewaarmerkt identiteitsbewijs en heb je dat niet binnen 5 dagen aangeleverd, dan volgt geen terugbetaling, sluiten wij je account en verlies je alle tegoeden daarop, en dat besluit is definitief.
Je mag één account hebben, en vanaf hetzelfde adres, apparaat of IP-adres kan er ook maar één worden geregistreerd. Vinden wij dubbele accounts, dan blokkeren wij ze en houden wij het saldo op alle betrokken accounts in. Je account verkopen of overdragen kan niet, en geld tussen accounts schuiven evenmin.
Voordat je inzet of winst opneemt, kunnen wij vragen dat je je account verifieert. Tot wij de gevraagde gegevens hebben, kunnen wij inzetten of accountopties beperken.
Wil je je account sluiten, stuur dan een e-mail vanaf je geregistreerde adres naar onze klantenservice. Houd je je niet aan onze voorwaarden, dan kunnen wij je account sluiten of opschorten, inzetten annuleren en je geld inhouden, ook je storting. Wij kunnen een account ook zonder vooraf bericht sluiten en het saldo terugbetalen.
Na 12 maanden zonder activiteit rekenen wij € 5 per kalendermaand zolang er saldo is. Is je saldo lager, dan gaat het restant naar deze kosten. In de 11e maand van inactiviteit krijg je hierover bericht, zodat je kunt inloggen en opnemen.
Fountain Casino is eigendom van Ferzo N.V., geregistreerd in Curaçao onder nummer 164062, met een vergunning in Curaçao van Gaming Services Provider N.V. voor online kansspelen.
Je moet ouder zijn dan 18 jaar of de hogere wettelijke leeftijd hebben die geldt waar je woont. Je moet wonen waar online gokken is toegestaan en je bent zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van je gebruik.
Wie woont in of ons bezoekt vanuit de Verenigde Staten en hun gebieden, Iran, Noord-Korea of Myanmar mag ons platform niet gebruiken. Een VPN, proxy of vergelijkbare dienst die je echte locatie verbergt is verboden. Woon je ergens waar online gokken niet is toegestaan, of woon je in een van deze landen of bezoek je ons van daaruit, dan garanderen wij een opname of terugbetaling niet.
Bepaal vooraf een grens voor tijd en geld die past bij wat je kunt missen. Jaag verliezen niet na en speel voor je plezier, niet om geld te verdienen. Laat het spelen liggen als je gespannen of somber bent of onder invloed bent van medicijnen, drugs of alcohol. Houd je inloggegevens uit de buurt van minderjarigen.
Zelfuitsluiting vraag je aan met een bericht aan onze klantenservice vanaf je geregistreerde e-mailadres, voor een periode van 6 maanden tot 5 jaar. Binnen 24 uur na ontvangst gaat die in en schakelen wij je account uit, zodat je niet meer kunt inloggen. Die periode staat vast en wordt voor je eigen bescherming niet teruggedraaid. Een nieuw account openen mag dan niet, en een poging kan leiden tot een permanente blokkering van je oorspronkelijke account. Wil je jezelf eerst testen, dan verwijzen wij je naar de zelftest van BeGambleAware.
Bij een tijdelijke blokkering kies je zelf de duur, tot maximaal 14 dagen. Ook dit verzoek loopt alleen via e-mail aan onze klantenservice. Je krijgt binnen 24 uur een formulier, dat je binnen 24 uur volledig invult, anders vervalt je aanvraag. Een volledig ingevuld verzoek beoordelen wij in 1 tot 7 werkdagen. Wij kunnen het weigeren bij een actieve bonus of cashback, een lopende transactie, activiteit na je aanvraag of onvolledige verificatie.
Je mailt ons op [email protected], en dat kan altijd zonder extra kosten. Op Telegram zijn wij dag en nacht bereikbaar en je kunt ons ook via live chat bereiken.
Een klacht leg je eerst voor aan onze klantenservice. Komen wij er samen niet uit, dan gaat de zaak naar ons management. Blijft het daarna onopgelost, dan kun je klagen bij Gaming Services Provider N.V.
Een geschil over een inzet dien je in binnen 3 dagen nadat die inzet is afgewikkeld, daarna nemen wij het niet meer in behandeling. Op een vraag over de afwikkeling van een inzet proberen wij binnen enkele dagen te reageren, en wij streven naar een antwoord binnen 28 dagen.
Ja, een account kan meerdere valuta gebruiken. Saldo en transacties staan in de valuta van die transactie.
Dat bedrag blijft van ons. Zodra wij de vergissing zien, krijg je bericht en boeken wij het terug.
Is je account niet toegankelijk, slapend, vergrendeld of gesloten en wil je opnemen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Winst die iemand onder de leeftijdsgrens heeft behaald houden wij in. Ingelegd geld dat geen winst is, betalen wij terug of houden wij vast tot die persoon 18 jaar is, en daarbij kunnen wij transactiekosten aftrekken.
Dat doe je schriftelijk via onze klantenservice, vanaf je geregistreerde e-mailadres.
